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福田雷沃重工拉开三夏麦收跨区服务大幕

发布时间:2014-5-21 点击次数: 打印 分享 字体缩放

520日上午,2014年山东省三夏农机跨区作业出征暨福田雷沃重工三夏服务启动仪式在山东潍坊举行。山东省农业机械管理局、潍坊市人民政府、潍坊市农业机械管理局及福田雷沃重工有关领导出席活动。

活动现场,与会领导分别为6支三夏服务队授旗、10个雷沃服务分指挥中心授牌,并共同见证了雷沃公益机收队爱心之旅的再次启程,全国三夏粮食丰收的冲锋号角正式吹响。

为全面做好今年的麦收服务工作,福田雷沃重工围绕亿万用户的实际需求,倾心打造崭新的“雷沃云服务”在现场正式发布。雷沃云服务包含了全时云培训、三维仿真培训、24小时客户关怀、电子配送服务和农机智能服务五大内容。其中,全时云与三维仿真培训是福田雷沃重工在行业内率先启动的数字化培训系统,是一种新型的、互动性较强的网络培训模式。福田雷沃重工采用全时云培训的方式,培训时间、地点更加灵活,可以在任何时间、任何地点,对经销商、用户进行“面对面”的培训和交流,在不同地方的用户通过全时云可以共享工程师的同步讲解及播放的一系列三维仿真培训课件。这种利用计算机三维数字模型通过全时云系统传输培训的方式,展现了产品构造,实现虚拟拆解、装配、训练等功能,在进一步增强用户对相关操作规程的理解和认识的同时充分实现了知识的共享。截至目前,2014年已累计培训各类用户12.7万余人。

此外,全时云培训还通过视频工具等看到其他地区同步培训的场景,使身处异地的用户进行真实的交流,简单的说就是,在不同省区的培训用户能够同时接受理论工程师和现场工程师的讲解,并能够向工程师提出问题,与其他地区的培训用户交流。运用全时云端培训实现在节省人力、物力和时间成本的情况下覆盖到更多受训者,让更多用户接受更多场次的培训,全面提升用户的操作与创富技能。

记者了解到,雷沃云服务里的农机智能服务是福田雷沃重工在多年信息化基础上全新开发的精准化服务措施。福田雷沃重工不仅在所有农机产品上安装GPS系统,在今年三夏服务车辆上也同样全部安装了GPS系统,真正实现了精准定位服务。这个被用户称之为“金匣子”的GPS系统,给用户带来的雷沃服务体验将超乎以往,“金匣子”已经超越了过去的单一定位功能,它全面实现了雷沃谷神收割机、雷沃服务车与雷沃客户服务中心的信息共享与互换传递。安装在收割机各关键部位的电子传感器将发动机转速、温度,目前的作业时长、亩数,故障预警等全部转化为电信号传递至收割机驾驶室的互动大屏幕,再通过通讯网络将信号时时传递至雷沃客户服务中心的坐席系统。如果收割机在作业中有任何异样,雷沃专职坐席员将第一时间获得“金匣子”传回的信息,随后转化为提醒的手机短信或语音通话告知机手进行及时调整,确保整个作业过程受控、高效。

516日,农业部召开2014年全国三夏小麦跨区机收工作视频会议中指出,今年投入三夏生产的稻麦联合收割机达到55万台以上。其中,有超过30万台雷沃谷神收割机将进行三夏作业,成为三夏跨区作业的绝对主力军。

除了推出“雷沃云服务”外,今年雷沃三夏跨区服务继续深化“大服务”概念,实施24小时客户关怀服务,即整合一切可以整合的服务资源,统一标准、统一形象,统一以雷沃服务的名义,为全国麦收作业机手提供全时、全程的服务。与之相匹配的“雷沃移动服务站”、“雷沃专项服务队”及“配件电子配送系统”继续全程深入田间地头,遵循从南到北跨区作业规律,跟随三夏跨区作业大军移动路线,配合其他常规服务、信息化服务等,继续活跃在三夏麦收一线,发挥出机动、灵活、及时、专业的服务特点,为三夏跨区机手提供及时便利的全程化服务。

据了解,现场领旗的6支雷沃三夏服务队,将在“123片区”的雷沃服务路线图规划下,与设立在河南、安徽、河北、天津、江苏及山东的10个雷沃服务分指挥中心,共同为驰骋在南方、中原及西北区域的数十万跨区机收铁军提供全新的雷沃服务体验。雷沃服务一线作业指挥长张增祥在活动中表示,2014年雷沃三夏服务从方案制定到资源准备到今天的跨区服务出征,每一环节都精心准备、系统规划,为的就是接下来的三夏服务工作中让广大用户有更好的体验与感受。

一方面部署全面服务,贴近一线用户;一方面组织雷沃公益机收,为困难留守家庭解决燃眉之急。福田雷沃重工在创新发展中始终不忘回报社会,2013年的跨区服务出征仪式上“雷沃公益机收队”宣布成立,当年即帮助安徽、河南、山东的留守儿童家庭收获小麦数千亩,今年“雷沃公益机收队”再次启程,相信在雷沃谷神GE50明星收割机的武装下,机收队一定能够为更多需要帮助的家庭收获希望与喜悦。

良好的开端是成功的一半,伴随着雷沃三夏跨区服务队与雷沃公益机收队的出发,我们已经感受到了三夏火热的丰收氛围。有雷沃服务保驾护航,丰收在望、幸福在望、梦想在望。
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