服务与配件/ Service & Parts

服务介绍

服务与配件 | 服务介绍 | 服务理念

雷沃云服务

搭建基于互联网的雷沃云服务平台,融合贯通自有平台和社会互联网平台,通过大数据分析,打造线上、线下、全时、高效、智能、增值的服务体系,为客户提供全方位、互动式、一站式的服务体验,引领行业服务模式的转型升级。

24小时在线·专心应答

依托呼叫支持系统、GPS定位系统、车载终端系统、CRM客户管理系统,实现客户在线信息查询、故障车定位、服务车定位、GPS导航等功能,102名专职呼叫服务坐席及22名专家坐席全年365天、全天24小时为客户提供精准应答和专属服务。

·24小时在线应答

24小时微信客服,全天候在线,为客户提供维修、保养等服务咨询和指导。

·24小时关怀热线4006589888全时专席服务

102名专职呼叫服务坐席及22名专家坐席,24小时专心为您守候。

一键服务·省心省力

搭建基于客户的微信服务平台,能够为用户提供在线报修、预约保养、维修进度查询等,并可以准确定位客户位置,主动派工服务,缩短服务时间,接受客户在线监督评价,让用户直接受益。

·一键报修

即刻生成工单,派工维修,全程监控,直至修复。

·一键查询

精准查询指定半径内的服务维修站点,及时响应,快速支援。

·信息咨询

定时推送机收进度、作业收益、天气资讯等。

云端培训·收获更多

利用“全时云”远程多媒体教学平台的高科技手段,远程为终端网络和用户提供定制化的技能培训和指导,提高客户产品使用技能和作业收益。

·全时云互联网培训

足不出户即可享受“全时云”在线实时培训服务;基于大数据分析,提供不同客户的个性化培训和服务,帮您解决后顾之忧。

·SES服务技术支持平台

将配件BOM、维修手册等服务配件技术资料在SES平台中以三维形式展现,实现终端服务商+客户的直观、准确查询及在线培训和零部件购买。

 

打印 字体缩放
关于雷沃
公司介绍
企业文化
发展历程
公司荣誉
技术研发
合作伙伴
招标公告
新闻与媒体
雷沃新闻
媒体报道
行业动态
图片库
视频库
雷沃电子书
产业与服务
工程机械业务
雷沃阿波斯集团
车辆业务
海外业务
金融业务
发动机业务
物流业务
桥箱业务
人才招聘
人力政策
校园人才招聘
社会人才招聘
招聘官方微博
最新公告
社会责任
社会服务
社会关爱
加入收藏|设为主页   [京ICP备12040986号] <% if(null!=flag&&"1".equals(flag)){ %> <% } %>