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李长富感人一幕

发布时间:2017-7-10 点击次数: 打印 分享 字体缩放


527日,李长富的服务车上多了一辆摩托车,这引起了整个麦收第一纵队的好奇,人们都莫名其妙。

可别小瞧这辆摩托车,它可起了大作用,凡是服务车不能到达的地方,它都可以去,而且可以直接到收割机旁。服务车不够用了,它可以替代一台车使用,一个服务车变成了两台车。

 

他的服务车上共有三人,自从有了摩托车后,从没出现一例,因无车不能下去服务现象,提升了服务效果和服务及时性,提高了用户满意度。

李长富的这一举动,引起全线服务人员的敬仰和深受感动。

他于518日,到达河南息县,息县是典型的水稻、小麦混种区,大部分是水田,这里道路狭窄,木板小桥特多,许多地方服务车无法通过,经常开服务车一半路都不到,就要走着过去。

 

李长富经常一走就是七八公里,即耽误时间又很劳累,看到用户焦急的样子,李长富急在心里。

这里都是跨区作业的,用户无依无靠,只能靠我们服务人员,于是李长富想,如果自己有一辆摩托车多好,服务及时性会提升很多。

为解决这个问题,李长富在息县,用自己的钱花费600元购买了一辆摩托车,这使李长富如虎添翼,每次出去服务,至少少走五、六公里,曾单独骑摩托车服务多达二十多次,行走距离达四百多公里,维修车辆达三十多辆,得到了用户高度评价。

李长富带着它,走遍息县的山山水水乡村栈道,摩托车在广大用户中,已经成了一道靓丽的风景线。

 

他于2015年毕业后,就来到我公司工作,工作中他乐于学习、勇于思考、用心做事,很快提升了服务能力,掌握了产品原理和结构,满足了用户服务需求。

这次麦收服务,他更是大显身手,突显自己的能力,工作中不拍苦不拍累昼夜兼程,创造了多起典型事迹。

526日下午,他接到报单,商丘跨区作业用户贾好晨在息县岗里店乡,由于用户自己接的线路,引起部分线路损坏要求速去处理。这时他正在服务其他用户,接到信息后,马上交给了其他服务人员,自己骑上了摩托车,带了一点线束就出发了。

 

用户距离这里太远了,大约有70多公里,而且只能骑摩托车才能进入,一路上他按照用户发来的地址沿路前行,一边观赏沿路风景,一边轻松的哼着小调,很快就来到了用户跟前,给用户一个很大惊喜。

528日下午10点,李长富接到报单,用户王晓彬,江苏跨区作业用户,车有点问题,地点在息县路口乡,大约有40多公里。

这条路及其难行,只能把服务车放在息县,骑摩托车前去,然后还要步行前往。

李长富艰难行走着,见到用户已经是晚上12点了,经过检查是皮带磨损,需要更换皮带,于是李长富马上又返回息县取皮带。

 

在返回息县的路上,由于路很难走,摩托车两次歪倒,一次摔了一个跟头,起来后发现前照灯不亮了,于是他就用手机电筒照亮,当给用户安装好皮带,修好车天已经亮了,用户受到了很大感动。

李长富这种敢打敢拼的精神,取得了用户赞许,赢得了同事点赞,他在讲起自己的服务经历时,脸上露出了幸福的微笑。

 

李长富的摩托车,鼓舞了麦收一线将士,给服务带来了创新思考。

说明只有用心工作、发奋图强、敢打敢拼、了解用户需求,用智慧创新服务模式,才能获得广大用户的赞誉和爱戴

 

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